| Ｑ１． |
表示価格は消費税込みなの？
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| Ａ１． |
はい。表示価格は全て消費税込みの内税価格です。
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| Ｑ２． |
注文の方法がわからないです。
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| Ａ２． |
電話・ＦＡＸ・E-Mail ショッピングカート、の４通りの方法でご注文いただけます。
お客様の一番やりやすい方法でご注文下さい。
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| Ｑ３． |
注文するとどの位で出荷されるのですか？
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| Ａ２． |
前払いでご注文の場合、午前中にお振込が確認できた分を発送いたします。
代引きでご注文の場合、午前中にご注文頂いた分を即日発送いたします。
ただし、定休日明け、ゴールデンウィーク・年末年始、お盆の前後等注文の集中時には、出荷が間に合わない分につきましてはご注文順に順次対応・順次発送となります。
当店定休日には、注文の確認及び発送はできませんので、あらかじめご了承下さい。定休日は定休日カレンダーでご確認下さい。
配達につきましては運送会社さんによって、配達にかかる日数が違いますが、近県なら早ければ発送の翌日に到着すると思います。
ただし、ゴールデンウィーク・年末年始、お盆の前後等、注文の集中する場合や、気候（台風・大雨等）や交通事情（交通事故等）等で遅れることも御座いますので、あらかじめご了承下さい。
もし、予定到着日を過ぎても荷物が到着しない場合はすぐ、当方へお電話下さい。こちらからお調べしてご報告させて頂きます。
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| Ｑ４． |
注文したのに荷物が届かない！
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| Ａ４． |
ご注文内容等に確認が必要な場合、折り返しご連絡させて頂きます。当方からのメール、ＦＡＸ等が届いていないかご確認下さい。
土曜・日曜は運送会社さんの配達が遅れることがありますのでご了承下さい。
荷物の状況など運送会社に確認いたしますのでお電話下さい。
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| Ｑ５． |
カートが利用できない。
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| Ａ５． |
当ウェブサイトの中には、お客様が キクスイのサイトを快適にご利用いただくために、「JavaScript」を使用しております。また、ショッピングカートのページでは、クッキーを使用しております。ブラウザーでクッキーの使用設定を変更してクッキー使用を拒否された場合、また、ブラウザの「JavaScript」の設定がオフになっている場合、サービスの全部または一部がご利用いただけないことがあります。
注）「クッキー」「JavaScript」の各設定方法はショッピングカートご利用上の注意をご覧ください。
どうしても、ご利用できない場合は、ご注文方法のページに掲載されている電話又はＦＡＸをご利用してください。
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| Ｑ６． |
注文の確認メール・コンビニ支払いの連絡メールなどが、届かない。
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| Ａ６． |
様々な理由が考えられます。
- １．ご記入頂いたメールアドレスが間違っていた。
- 覚え間違いや、コピーペーストしている元の情報が間違っている場合も有りますので、再度ご確認ください。
- ２．「迷惑メール防止機能」により届かない。
- Hotmail(ホットメール）や、Yahoo!メール等の、フリーメールをご使用のお客様や、携帯メールのお客様はご確認ください。
迷惑メールに分類されている場合がございます。また、場合によってはサーバー側で消されてしまって全く届かない事も有ります。
メールが届かないようでしたら、迷惑メールの設定の変更をお願いいたします。
小社のドメイン名（kikusui-jo.com) や、メールアドレス（shop@kikusui-jp.com）を、迷惑メールに仕分けしない様に設定してください。
「迷惑メールに関しては何も設定していないから届くはずです。」と言うご意見を頂きますが、何も設定しないとサーバーの過度の迷惑メール振り分け設定が適応される場合がありますので、上記の対策をお願いいたします。
「小社側で迷惑メールに分類されないように設定してください。」と言うご意見を頂きますが、小社側では設定する事は出来ません。お手数ですがお客様で設定して頂く必要があります。
やむを得ずフリーメール等をご利用のお客様には、上記の旨をご了承ください。
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