追加注文をしたい
追加注文をご検討のお客様は追加注文をする前に、必ず電話でご連絡ください。（翌営業日13時まで）
ご連絡が無く2口以上のご注文を頂いた場合、お客様に確認が取れるまで発送出来ませんので予めご了承ください。
領収書について
当店では二重発行になるため領収書の発行が出来ません。
以下のものが正式な領収書のとなります。キクスイ納品書と照らし合わせてご使用ください。
《コンビニ支払》→支払時のレシート
《代金引換》→運送会社様が受け取り時に発行する領収書
《カード支払》→カードのご利用明細
表示価格は消費税込みなの？
2014年3月21日より、外税方式（税別表記）とさせて頂きました。
注文の方法がわからないです。
電話・FAX・E-Mail ショッピングカート、の４通りの方法でご注文いただけます。
お客様の一番注文しやすい方法でご注文下さい。
注文するとどの位で出荷されるのですか？
ご注文は全て順次対応・順次出荷とさせて頂きます。
出来る限り早く対応・発送させて頂きますが、定休日開け等や平日でも注文量が多い場合遅れる事がありますのでご了承下さい。
当店定休日には、注文の確認及び発送はできませんので、あらかじめご了承下さい。
定休日は定休日カレンダーでご確認下さい。
配達につきましては運送会社さんによって、配達にかかる日数が違いますが、近県なら早ければ発送の翌日に到着すると思います。
ただし、ゴールデンウィーク・年末年始、お盆の前後等、注文の集中する場合や、気候（台風・大雨等）や交通事情（交通事故等）等で遅れることも御座いますので、あらかじめご了承下さい。
もし、予定到着日を過ぎても荷物が到着しない場合はすぐ、当方へお電話下さい。こちらからお調べしてご報告させて頂きます。
注文したのに荷物が届かない！
ご注文内容等に確認が必要な場合、折り返しご連絡させて頂きます。
当方からのメール、ＦＡＸ等が届いていないかご確認下さい。
土曜・日曜は運送会社さんの配達が遅れることがありますのでご了承下さい。
荷物の状況など運送会社に確認いたしますのでお電話下さい。
カートが利用できない。
当ウェブサイトの中には、お客様が キクスイのサイトを快適にご利用いただくために、「JavaScript」を使用しております。
また、ショッピングカートのページでは、クッキーを使用しております。
ブラウザーでクッキーの使用設定を変更してクッキー使用を拒否された場合、また、ブラウザの「JavaScript」の設定がオフになっている場合、サービスの全部または一部がご利用いただけないことがあります。
注）「クッキー」「JavaScript」の各設定方法はショッピングカートご利用上の注意をご覧ください。
どうしてもご利用できない場合は、ご注文方法のページに掲載されている電話又はＦＡＸをご利用してください。
注文の確認メール・コンビニ支払いの連絡メールなどが届かない。
当社からのメールが届かない場合は以下の原因が考えられますのでご確認ください。
また、コンビニ支払いメールは注文時の自動返信メールと同じタイミングで送信されます。
届かない場合はMAILまたはお電話でご連絡頂けますようお願い致します。
１．ご記入頂いたメールアドレスが間違っていた。
覚え間違いや、コピーペーストしている元の情報が間違っている場合も有りますので、再度ご確認ください。
２．「迷惑メール防止機能」により届かない。
Hotmail(ホットメール）や、Yahoo!メール等の、フリーメールをご使用のお客様や、携帯メールのお客様はご確認ください。
迷惑メールに分類されている場合がございます。
また、場合によってはサーバー側で消されてしまって全く届かない事も有ります。
メールが届かないようでしたら、迷惑メールの設定の変更をお願いいたします。
小社のドメイン名（kikusui-jp.com) や、メールアドレス（shop@kikusui-jp.com）を、迷惑メールに仕分けしない様に設定してください。
「迷惑メールに関しては何も設定していないから届くはずです。」と言うご意見を頂きますが、何も設定しないとサーバーの過度の迷惑メール振り分け設定が適応される場合がありますので、上記の対策をお願いいたします。
「小社側で迷惑メールに分類されないように設定してください。」と言うご意見を頂きますが、小社側では設定する事は出来ません。お手数ですがお客様で設定して頂く必要があります。
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